Contacto
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    SISTEMA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO

    Defensoría del Consumidor Financiero
    Con el propósito de fortalecer la confianza depositada en nosotros y pensando siempre en brindar una mayor calidad en nuestro servicios, Fiduprevisora cuenta con un Defensor Del Consumidor Financiero, el cual dará trámite a las quejas contra de la entidad en forma objetiva y gratuita y además, es el vocero de los consumidores financieros ante la fiduciaria.

    Los datos del Defensor del Consumidor Financiero son:

    Nombre: José Federico Ustáriz González
    Dirección de Notificaciones: Carrera 11 A No. 96-51 Oficina: 203 Edificio Oficity Bogotá D.C 
    Horario de atención: 8:00 a.m - 6:00 p.m de lunes a viernes
    Teléfonos de contacto: (+571) 610-8161 - (+571) 610 -8164 
    Dirección Electrónica:defensoriafiduprevisora@ustarizabogados.com

    Usted puede de formular sus quejas contra la entidad con destino al defensor del consumidor financiero en cualquier agencia, sucursal, oficina de corresponsalía u oficina de atención al público de la entidad, así como tiene la posibilidad de dirigirse al defensor con el ánimo de que éste formule recomendaciones y propuestas en aquellos aspectos que puedan favorecer las buenas relaciones entre la Fiduciaria y sus clientes.

    Para la presentación de quejas ante el Defensor del Consumidor Financiero no se exige ninguna formalidad, se sugiere que la misma contenga como mínimo los siguientes datos del reclamante:

    Nombre
    Identificación
    Domicilio
    Descripción de los hechos y/o derechos que considere que le han sido vulnerados

    También puede consultar la información pertinente al Consumidor Financiero Superintendencia Financiera de Colombia en el siguiente enlace Consultar .

    Funciones:
    Ser vocero de los clientes o usuarios ante la respectiva institución.

    Conocer y resolver de forma objetiva y gratuita quejas individuales que éstos le presenten, relativas a un posible incumplimiento de la entidad vigilada, de las normas legales o internas que rigen el desarrollo o ejecución de los servicios o productos que ofrecen o prestan, o respecto de la calidad de los mismos.

    El Defensor del Consumidor Financiero es una institución que tiene como fin proveer soluciones a controversias que pudieran generarse en ejercicio de las obligaciones entre la Fiduprevisora y sus consumidores, a través de una mediación independiente, objetiva y gratuita de su propia administración.

    La Defensoría del Consumidor Financiero es un órgano que tiene como función ser vocero de los consumidores financieros ante Fiduprevisora lo cual permite que el consumidor pueda dirigirse a los organismos directivos de esta sociedad fiduciaria haciendo conocer sus peticiones y/o requerimientos; y conocer y solucionar de forma imparcial y sin costo las quejas que éstos presenten con relación a un posible incumplimiento por parte de la fiduciaria reglamentos y disposiciones legales en relación con la prestación de los servicios o productos financieros y la calidad de los mismos.

    Documentos descargables 

    Cartilla Funciones del Defensor del Consumidor Financiero (Descargar).
    Boletín Educación Financiera S.A. (Descargar).
    Educación Financiera AMV.
    Cartilla Programa de Educación Financiera para TODOS
    También puede consultar la información pertinente al Consumidor Financiero Superintendencia Financiera de Colombia en el siquiente enlace. Consultar
    Para Consultar los Derechos del usuario/ ciudadano conozca la Carta de trato Digno (Descargar).

    MISIÓN

    Fiduciaria

    Creamos y manejamos soluciones fiduciarias con altos niveles de calidad, eficiencia y respeto por el medio ambiente para la ejecución de políticas gubernamentales y la administración de recursos y proyectos de nuestros clientes del sector público y privado.

    ¿QUÉ ES UNA FIDUCIARIA?

    Fiduciaria

    Las Sociedades Fiduciarias son entidades de servicios financieros, constituidas como sociedades anónimas, sujetas a la inspección y a la vigilancia permanente de la Superintendencia Financiera de Colombia.

    FIC ABIERTO EFECTIVO A LA VISTA

    Institucional
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.455,087879
    Valor FIC:167.265.472.135,29
     
    Rentabilidades
    Diaria3,55%
    Mensual4,09%
    Semestral4,26%
    Año corrido4,46%
    Último año

    4,45%

    Últimos 2 años5,18%
    Últimos 3 años5,70%
    Grandes Contribuyentes
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.442,613826
    Valor FIC:33.413.032.276,61
     
    Rentabilidades
    Diaria2,94%
    Mensual3,48%
    Semestral3,64%
    Año corrido3,89%
    Último año3,92%
    Últimos 2 años4,91%
    Últimos 3 años5,52%
    Energético e Hidrocarburos
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.455,087879
    Valor FIC:1.266.507.879,60
     
    Rentabilidades
    Diaria3,55%
    Mensual4,09%
    Semestral4,26%
    Año corrido4,46%
    Último año4,45%
    Últimos 2 años5,18%
    Últimos 3 años5,70%
    Fideicomisos
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.439,516666
    Valor FIC:1.027.189.107.878,42
     
    Rentabilidades
    Diaria2,79%
    Mensual3,32%
    Semestral3,49%
    Año corrido3,75%
    Último año3,79%
    Últimos 2 años4,84%
    Últimos 3 años5,48%
    Educación y Sec Solidario
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.439,516666
    Valor FIC:106.714.610.862,43
     
    Rentabilidades
    Diaria2,79%
    Mensual3,32%
    Semestral3,49%
    Año corrido3,75%
    Último año3,79%
    Últimos 2 años4,84%
    Últimos 3 años5,48%
    Tradicional
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.436,659582
    Valor FIC:40.526.406.537,93
     
    Rentabilidades
    Diaria2,64%
    Mensual3,17%
    Semestral3,33%
    Año corrido3,63%
    Último año3,67%
    Últimos 2 años4,78%
    Últimos 3 años5,44%

    FIC Abierto con pacto de permanencia efectivo a plazo

    Part 1 30 Días
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.512,046708
    Valor FIC:53.043.641.121,45
     
    Rentabilidades
    Diaria3,59%
    Mensual3,65%
    Semestral3,94%
    Año corrido4,32%
    Último año4,35%
    Últimos 2 años5,27%
    Últimos 3 año5,83%
    Part 2 60 Días
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.512,944048
    Valor FIC:764.238.587,32
     
    Rentabilidades
    Diaria3,70%
    Mensual3,75%
    Semestral4,02%
    Año corrido4,36%
    Último año4,39%
    Últimos 2 años5,29%
    Últimos 3 años5,84%
    Part 3 90 Días
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.513,393169
    Valor FIC:1.799.708.667,81
     
    Rentabilidades
    Diaria3,75%
    Mensual3,80%
    Semestral

    4,06%

    Año corrido4,38%
    Último año4,41%
    Últimos 2 años5,30%
    Últimos 3 años5,85%
    Part 4 180 Días
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.513,842591
    Valor FIC:814.061.187,10
     
    Rentabilidades
    Diaria3,80%
    Mensual3,86%
    Semestral4,09%
    Año corrido4,40%
    Último año4,43%
    Últimos 2 años5,31%
    Últimos 3 años5,85%
    Part 5 - 90 Días (Institucional)
    Fecha de corte:10/12/2018
    Valor unidad:2.475,210535
    Valor FIC:0.0
     
    Rentabilidades
    Diaria0,00%
    Mensual0,00%
    Semestral0,93%
    Año corrido2,70%
    Último año2,82%
    Últimos 2 años4,49%
    Últimos 3 años5,31%

    FIC Abierto de alta liquidez

    Fecha de corte:17/10/2018
    Valor unidad:

    15.562,610930

    Valor FIC:1.273.947.256.617,64
     
    Rentabilidades
    Diaria4,25%
    Mensual3,90%
    Semestral3,81%
    Año corrido4,12%
    Último año4,25%
    Últimos 2 años5,31%
    Últimos 3 años5,64%